Näin saat hyvityksen App Storesta tai Google Playsta

Hyvityksen saaminen App Storesta tai Google Playsta on kaupan päätettävissä, ei sovelluksen tekijän. Jos olet ostanut Nutrolan tilauksen ja haluat hyvityksen, seuraa alla olevia ohjeita huolellisesti.

Miten peruutan tilauksen App Storessa?

iPhone- tai iPad-käyttäjät voivat peruuttaa tilauksen seuraavasti:

• Avaa Asetukset
• Napauta nimeäsi
• Valitse Tilaukset
• Valitse Nutrola
• Napauta Peruuta tilaus ja vahvista

Muista, että peruuttaminen lopettaa seuraavan veloituksen, mutta käyttöoikeus jatkuu jo maksetun jakson loppuun. Peruuttaminen EI ole sama asia kuin hyvitys eikä se palauta jo maksettua.

Miten peruutan tilauksen Google Playsta?

Android-käyttäjät voivat peruuttaa tilauksen näin:

• Avaa Google Play Kauppa
• Napauta profiilikuvaasi
• Valitse Maksut ja tilaukset
• Valitse Tilaukset
• Valitse Nutrola
• Napauta Peruuta tilaus

Kuten App Storessa, peruuttaminen lopettaa seuraavan veloituksen, mutta käyttöoikeus jatkuu jo maksetun jakson loppuun.

Miksi peruuttaminen ei tarkoita hyvitystä?

Moni käyttäjä luulee peruuttaneensa tilauksen ja ihmettelee, miksi rahat eivät palaudu. On tärkeää ymmärtää, että peruuttaminen ja hyvitys ovat eri asioita. Peruuttaminen vain estää tulevat veloitukset, mutta ei palauta aiemmin maksettuja summia.

Miten saan hyvityksen?

Hyvityksistä päättää App Store tai Google Play omien ehtojensa mukaan. Nutrola ei voi hyvittää kaupan kautta tehtyä ostoa, joten sinun on otettava yhteyttä suoraan kauppaan. Jos tilaus on tehty nutrola.app-verkkosivustolla, voit pyytää hyvitystä Nutrolalta 14 päivän sisällä veloituksesta osoitteesta support@nutrola.app. Muista, että tämä 14 päivän ehto koskee vain verkkosivuston kautta tehtyjä ostoja.

Miksi tilin poistaminen ei peruuta tilausta?

Tilin poistaminen sovelluksesta EI peruuta tilausta. Tilaus on peruttava erikseen kaupasta. Tämä tarkoittaa, että vaikka poistat tilisi, tilauksen voimassaolo jatkuu, ellet ole perunut sitä erikseen.

Voinko saada apua asiakastuesta?

Nutrolan asiakastuki ei voi peruuttaa tilausta tai myöntää hyvitystä puolestasi, koska kauppa omistaa laskutussuhteen. Tuki voi kuitenkin neuvoa sinua oikeassa reitissä hyvityspyynnön tekemiseksi.

Jos olet kiinnostunut Nutrolasta ja sen tarjoamista mahdollisuuksista, voit tutustua ravintokirjastoon tai etsiä tuotteita tuotehaun kautta. Kokeile Nutrolaa ja löydä itsellesi sopiva tapa seurata ravintoasi!